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Jul 22, 2023

2G 서비스 중단으로 인해 광둥 지역의 차이나 텔레콤 고객이 발이 묶였습니다

광둥성에 있는 차이나텔레콤의 2G 고객들은 네트워크 폐쇄로 인해 발이 묶인 상태다. 지방 통신사 Guangdong Telecom은 기존 CDMA 2G 서비스를 점진적으로 중단해 왔습니다.

광둥성에 있는 차이나텔레콤의 2G 고객들은 네트워크 폐쇄로 인해 발이 묶인 상태다. 지방 통신사인 Guangdong Telecom은 올해 초부터 기존 CDMA 2G 네트워크를 점진적으로 중단해 왔지만 소규모 고객 기반에는 해당 정보를 전달하지 않은 것 같습니다.

남부 지방의 많은 2G 사용자들은 소셜미디어를 통해 자신의 오래된 휴대폰이 '벽돌'이 됐다고 비난하고 있다. 한 사람은 자신의 장치가 몇 년 동안 완벽하게 작동하다가 갑자기 작동하지 않는다고 불평했습니다. 그가 Guangdong Telecom에 연락했을 때 그는 패키지를 업그레이드하고 새 휴대폰을 구입해야 한다는 말을 들었습니다.

며칠간 헤드라인을 장식한 후 광동통신은 수요일 성명을 통해 성 전역에 "신세대 통신 네트워크 인프라를 구축"하고 있으며 결과적으로 2G 서비스를 중단할 것이라고 발표했습니다.

2G 고객은 이전 전화번호를 유지할 수 있고 4G/5G 패키지 또는 현재 요금제를 선택할 수 있지만 새 장치를 구입해야 합니다. 이는 오래되고 제한적인 경향이 있는 많은 사용자에게 어려운 과제입니다. 소득.

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성명서는 "일부 제품을 계속 사용할 수 없는 경우 보증 계획이 제공될 것"이라고 덧붙였지만 '보증'이 무엇인지는 설명하지 않았습니다.

얼마나 많은 고객이 영향을 받았는지는 확실하지 않습니다. 중국 통신사는 수년 동안 2G 가입자 번호를 공개하지 않았습니다. MIIT 수치에 따르면, 통신 3사는 2020년 5월 2억 7,300만 명의 2G 사용자를 지원했지만 대다수는 차이나 모바일을 사용했습니다. 차이나 텔레콤이나 차이나 유니콤 고객은 약 10%에 불과했습니다.

그 사이 3년 동안 통신사는 사람들을 2G와 3G에서 벗어나 세계에서 가장 낮은 5G 요금을 제공하기 위해 노력해 왔습니다.

추측에 따르면, 부유한 광동 지역의 기존 800MHz 네트워크 폐쇄로 인해 영향을 받은 사람은 수십만 명에 불과할 수 있습니다. 그러니 위기는 아니다. 그러나 이는 고객 커뮤니케이션이 Guangdong Telecom의 핵심 역량이 아니라는 점을 시사합니다.

이 자회사는 지난 6월 지방 모바일 네트워크가 다운되어 5시간 동안 수천만 명의 고객을 이탈시켰을 때 헤드라인을 장식했습니다. 음성 및 VoLTE 통화에 영향을 미친 이번 중단은 네트워크 정체로 인한 결과일 수도 있고 아닐 수도 있다고 합니다. 통신사는 아직 고객이나 일반 대중에게 설명을 제공하지 않았습니다.

Guangdong Telecom은 문제에 빠지고 그 해결 방법을 설명할 수 없는 불행한 요령을 개발한 것 같습니다.

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— Robert Clark, Light Reading 특별 기고 편집자